Winterberg: Tourist-Information top bewertet

Die Winterberger Tourist-Information ist vom Deutschen Tourismusverband überprüft worden. Sie bleibt eine sogenannte i-Marke. Die „i-Marke“ ist nicht nur ein besonders Qualitätssiegel, sie ist auch Ansporn und Benchmark zugleich für das Team der Tourist-Information Winterberg, heißt es aus Winterberg. Das vom Deutschen Tourismusverband entwickelte Siegel bescheinige den damit ausgezeichneten Tourist-Informationen eine hervorragende Qualität. Alle drei Jahre werden die strengen Kriterien seitens des DTV überprüft. Es gab ein erstklassiges Ergebnis weit über dem Bundesdurchschnitt, heißt es.

Erwartungen der Gäste seien gestiegen

Das Aufgabenfeld moderner Tourist-Informationen sei vielfältig und reiche weit über das reine Beantworten von Gäste-Anfragen hinaus, heißt es. Die Gäste erwarteten beste Ausstattungs-, Informations- und Servicequalität. Vor diesem Hintergrund hat der DTV die „i-Marke“ im Jahr 2006 eingeführt. Mit der Prüfung anhand der Mindestkriterien sowie weiterer 40 „i-Marke“-Kriterien wird die Angebots- und Leistungsqualität der Tourist-Informationen „mit der Brille des Gastes“ standardisiert und in Form eines Mystery Checks alle 3 Jahre unter die Lupe genommen.

Bewertungen über dem Bundesdurchschnitt

„Wir freuen uns natürlich sehr, dass wir das Qualitätssiegel wieder erhalten haben. Dafür gebührt jedem einzelnen Teammitglied ein großer Dank. Wir haben alle Kriterien zu 93 Prozent erreicht, der Bundesdurchschnitt liegt bei 53 Prozent. Daran kann man erkennen, wie qualitativ hochwertig unsere Arbeit sowie das Leistungs-Spektrum sind“, so die Tourismusförderin Michaela Grötecke und TI-Teamleiterin Petra Steinhausen. Geprüft werden unter anderem das Erscheinungsbild der Tourist-Information Winterberginnen wie außen, die Beratungs-Qualität sowie der Service am Counter, das Leistungsangebot, der Grad der Digitalisierung sowie das Qualitätsbewusstsein und das Netzwerk.