44.500 digitale Gästekarten sind 2025 in Willingen ausgegeben worden. Zugleich verzeichnete die Internetseite willingen.de rund 1,7 Millionen Seitenaufrufe. Die Tourist-Information baut ihre digitalen Angebote weiter aus - von der Buchung vor der Anreise bis zu einem geplanten Sprachassistenten für Fragen außerhalb der Öffnungszeiten. „Digitalisierung ist für uns ein langfristiger Weg, den wir intensiv angehen“, sagt der Willinger Tourismusdirektor Norbert Lopatta. „Wir setzen vor allem das um, was unseren Gästen konkret hilft, unseren Partnern zusätzliche Sichtbarkeit verschafft und zugleich die tägliche Arbeit erleichtert.“
Informationen, Buchungen und Gästekarte auf dem Smartphone
Schon bei der Reiseplanung können Gäste auf willingen.de Unterkünfte suchen, Prospekte bestellen und Tickets für Veranstaltungen oder Freizeitangebote kaufen. Rund 300 Gastgeber sind über die Seite buchbar. Pro Jahr nutzen etwa 580.000 Menschen die Internetseite.
Die Buchungsmöglichkeiten werden auch direkt bei den jeweiligen Freizeitangeboten und Veranstaltungen eingebunden. Gäste können dort verbindlich buchen und bezahlen. Anschließend bekommen sie ein digitales Ticket, das am Eingang gescannt werden kann.
Während des Aufenthalts bündelt die Web-App mein.willingen.de Informationen und gibt Tipps passend zum Standort - zum Beispiel für ein Restaurant in der Nähe. Sie funktioniert ohne Download aus einem App-Store, kann aber mit einem Symbol auf dem Smartphone gespeichert werden. Rund 13.000 Menschen nutzen die Web-App pro Jahr; dabei werden etwa 85.000 Seiten aufgerufen.
Über die Web-App ist auch die digitale Gästekarte abrufbar. 2025 erhielten 44.500 Personen eine solche Karte. Das waren 13,5 Prozent aller ausgegebenen Gästekarten. Bis Ende September 2026 war die Zahl des gesamten Vorjahres bereits wieder erreicht. Für die kommenden Monate ist eine technische und optische Überarbeitung der Web-App geplant, die auch die digitale Gästekarte leichter zugänglich machen soll, heißt es von der Tourist-Information Willingen.
Sprachassistent soll künftig Fragen beantworten
Die Tourist-Information setzt auch auf Künstliche Intelligenz. Ein dafür geschultes Team nutzt eine eigene datenschutzkonforme KI-Plattform. Sie hilft unter anderem dabei, Informationen auf der Internetseite zu pflegen. Ein Textassistent unterstützt bei Beschreibungen touristischer Angebote.
Als nächster Service ist ein sogenannter Voicebot in Entwicklung: ein Sprachassistent, der künftig auch außerhalb der Öffnungszeiten Fragen von Gästen beantworten soll. Der bestehende Chatbot wird ebenfalls weiterentwickelt. Beide sollen auf dieselbe zentrale Informationsquelle zugreifen, damit Gäste einheitliche und aktuelle Antworten bekommen.