Tagesgäste sind für den Tourismus im Sauerland eine wichtige Gruppe. Ihr Entscheidungsverhalten bei der Auswahl eines Ausflugsziels hat sich in den vergangenen Jahres verändert. Tagesgäste planen mittlerweile spontaner, entscheiden bewusster und haben gleichzeitig hohe Erwartungen an Qualität und Erlebnis. Der Wunsch, die „richtige“ Wahl zu treffen und keine Zeit zu verlieren, stellt neue Anforderungen an Kommunikation, Orientierung und Angebotsgestaltung. „Gäste brauchen heute mehr als nur gute Angebote. Sie brauchen Orientierung, Vertrauen und klare Informationen“, sagt Max Hoffmeister, stellvertretender Geschäftsführer des Sauerland-Tourismus. „Gemeinsam mit unseren Partnern arbeiten wir daran, Erlebnisse so aufzubereiten, dass sie leichter verständlich und sicher auswählbar sind.“
Tag der Ausflugsziele
Wie wählen Gäste heute ihre Ausflüge und was bedeutet das für touristische Anbieter? Mit dieser Frage hat sich die zweite Ausgabe des „Tag der Ausflugsziele“ befasst. Dazu hatte jetzt der Sauerland-Tourismus in den Center Parcs Park Hochsauerland nach Medebach eingeladen. Mehr als 70 Vertreter von Ausflugszielen, Tourist-Informationen und Partnerorganisationen nutzten die Veranstaltung für Austausch und gemeinsame Diskussion.
Den inhaltlichen Auftakt bildete eine Keynote von Boris Ege, General Manager des Center Parcs Park Hochsauerland. Er zeigte auf, wie sich Erwartungen und Entscheidungsprozesse von Gästen verändern und welche Konsequenzen sich daraus für Ausflugsziele ergeben. In der anschließenden Podiumsdiskussion wurde deutlich, dass neben attraktiven Angeboten vor allem eine klare Ansprache, glaubwürdige Haltung, nachhaltiges Handeln und der sinnvolle Einsatz digitaler Unterstützung entscheidend sind. Ziel ist es, Gäste besser zu führen, ohne sie zu überfordern.
„Der gemeinsame Austausch hilft uns, ein klares Bild vom Gast von heute zu entwickeln und unsere Angebote entsprechend weiterzuentwickeln“, erklärt Rouven Soyka, Pressesprecher des Sauerland-Tourismus. „Der Tag der Ausflugsziele zeigt, wie wichtig Zusammenarbeit ist, um Gästen Sicherheit bei ihrer Entscheidung zu geben.“
Mit der zweiten Ausgabe hat sich der „Tag der Ausflugsziele“ als wichtige Plattform für den Dialog innerhalb der Region etabliert und soll auch künftig Impulse für eine zukunftsfähige Weiterentwicklung der Ausflugsziele im Sauerland liefern.