Wer auf der Suche nach einem bestimmten Formular oder Dienst der Stadtverwaltung Arnsberg ist, kann ab sofort den neuen KI-Chatbot „Arni“ nutzen. Das digitale Programm ist direkt auf der städtischen Website integriert und beantwortet Fragen rund um die Uhr. Das System versteht Anfragen in verschiedenen Sprachen und leitet Nutzer direkt zu den passenden Online-Angeboten oder Dokumenten weiter.
Leichterer Zugang zu Infos
Mit dem neuen Angebot möchte die Stadt den Zugang zu Informationen deutlich erleichtern und Wartezeiten verkürzen. Laut Bürgermeister Ralf Paul Bittner ist der Chatbot ein wichtiger Baustein der digitalen Entwicklung, der den Dialog zwischen Bürgern und Verwaltung flexibler macht - egal ob am Montagmorgen oder am Sonntagabend.
Keine Anmeldung nötig
Um „Arni“ zu nutzen, klickt ihr einfach auf das Chat-Symbol am unteren Bildschirmrand der städtischen Homepage. Sollte das Symbol fehlen, müsst ihr möglicherweise die Cookies der Seite akzeptieren und die Ansicht neu laden. Eine Registrierung ist für den Chat nicht notwendig.
Anonym und datenschutzkonform
Die Nutzung des Chatbots erfolgt laut Stadt komplett anonym und datenschutzkonform. Es werden keine personenbezogenen Daten verarbeitet und die Server stehen in zertifizierten europäischen Rechenzentren. Zudem wurde auf Barrierefreiheit geachtet: „Arni“ passt sich der Sprache der Nutzer an, bietet eine Sprachausgabe und kann in leichter Sprache antworten.
„Arni“ lernt noch
Da es sich um Künstliche Intelligenz handelt, bittet die Stadt darum, falsche Antworten im Chat-Fenster oder per E-Mail an ki@arnsberg.de zu melden, damit das System lernt.